Które prawo, który sąd i gdzie szukać pomocy, kupując z Polski
Trzy wersje prawa właściwego w dokumentach Oopbuy i to, co może dla Ciebie zrobić polska infolinia, rzecznik konsumentów i Europejskie Centrum Konsumenckie. Bez porad prawnych, za to z cytatami.
Odczyt: 15 października 2026
Regulamin: prawo Hongkongu i sądy Hongkongu
Paragraf IX regulaminu (Terms of Service and User Management) mówi, że regulamin i wszystkie odrębne umowy, przez które Oopbuy świadczy usługi, podlegają prawu Hongkongu, a spory trafiają do sądów Hongkongu w ramach jurysdykcji niewyłącznej.
To dokument podlinkowany w stopce i ten, który najczęściej akceptuje się przy zakupie. „Niewyłączna jurysdykcja” znaczy, że regulamin nie zabrania wniesienia sprawy gdzie indziej. Czy w Twoim przypadku coś to zmienia, oceni prawnik.
Praktycznie: zanim zaakceptujesz regulamin, zrób zrzut całej strony z widoczną datą i adresem. Regulamin może się zmienić, a w razie sporu liczy się wersja z dnia, w którym go przyjąłeś. Jeśli wolisz mieć tekst, a nie obraz, zapisz stronę jako PDF w przeglądarce; nazwa pliku z datą wystarczy, żeby za rok wiedzieć, o którą wersję chodzi.
Umowa rejestracyjna: prawo chińskie i sąd w dzielnicy Yuhang
Umowa rejestracyjna (User Registration Agreement) mówi coś innego: zawarcie, wykonanie, wykładnia i rozstrzyganie sporów podlegają prawu chińskiemu, a gdy negocjacje zawiodą, pozew składa się w sądzie ludowym właściwym dla miejsca podpisania umowy. Miejscem podpisania jest dzielnica Yuhang w Hangzhou w prowincji Zhejiang.
Starsza wersja warunków korzystania (Service Terms and User Management, §9) również wskazuje prawo chińskie. Mamy więc dwa dokumenty z prawem Hongkongu lub chińskim, oba publikowane przez Oopbuy, oba dostępne pod adresami na jego stronie.
Co z tego wynika dla Ciebie: przy rejestracji zapisz, który dokument zaakceptowałeś. Jeśli w sporze ktoś powoła się na inny, będziesz mieć zrzut z datą.
Umowa partnerska: prawo ChRL z wyłączeniem Hongkongu
Trzecia wersja dotyczy tylko programu partnerskiego (Platform Promotion Agreement), w którym Oopbuy płaci prowizje za polecenia. Tam prawem właściwym jest prawo Chińskiej Republiki Ludowej, z wyraźnym wyłączeniem Hongkongu, Makau i Tajwanu.
Jeśli tylko kupujesz, ta umowa Cię nie dotyczy. Jeśli zapisujesz się do programu poleceń, akceptujesz dokument, który wprost wyłącza prawo Hongkongu, czyli prawo wskazane w regulaminie.
| Dokument | Prawo | Sąd | Kogo dotyczy |
|---|---|---|---|
| Regulamin, §IX | Hongkong | sądy Hongkongu, niewyłącznie | każdy użytkownik |
| Umowa rejestracyjna | Chiny | sąd ludowy w Yuhang (Hangzhou) | każdy, kto się rejestruje |
| Starsze warunki, §9 | Chiny | nie wskazano | wersja niepodlinkowana |
| Umowa partnerska | ChRL bez Hongkongu | nie dotyczy zakupów | uczestnicy programu poleceń |
Europejskie Centrum Konsumenckie: dlaczego nie przyjmie tej sprawy
ECK Polska pomaga bezpłatnie w sporach konsumentów z przedsiębiorcami z innych krajów Unii Europejskiej, Norwegii i Islandii i współpracuje z brytyjskim centrum kontaktowym dla spraw z Wielką Brytanią. Na stronie „Kim jesteśmy” wymienia sytuacje, w których nie pomaga, a wśród nich skargi na przedsiębiorcę spoza zasięgu sieci, z przykładami: Szwajcaria, USA, Chiny, Rosja.
Żaden z podmiotów wskazanych przez Oopbuy nie ma adresu w Unii, Norwegii ani Islandii: Hongkong, Kanada i Xiamen leżą poza zasięgiem sieci. ECK podaje też, że czas oczekiwania na odpowiedź wynosi około 50 dni.
Link: konsument.gov.pl: Kim jesteśmy. Jeśli nie masz pewności, czy Twoja sprawa mieści się w zakresie, ECK przyjmuje też pytania przez formularz: Złóż skargę / zadaj pytanie.
UOKiK, rzecznik konsumentów i infolinia: co mogą zrobić
Serwis UOKiK o prawach konsumenta podaje bezpłatną poradę w prostych sprawach telefonicznie lub przez formularz: numery 801 440 220 i 222 66 76 76 (opłata według taryfy operatora), w dni robocze od 10:00 do 18:00. W bardziej złożonych sprawach odsyła do rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej, a w sprawach transgranicznych do instytucji wyspecjalizowanych.
Wyszukiwarka pomocy na tej samej stronie przy zakupach za granicą wymienia Unię, Wielką Brytanię, Norwegię i Islandię. Porada z infolinii może Ci pomóc ułożyć pismo i ocenić szanse, ale żaden z tych urzędów nie ma narzędzi, by zmusić spółkę z Hongkongu do zwrotu.
Link: UOKiK: pomoc dla konsumentów · UOKiK: polubowne rozwiązywanie sporów.
Platforma ODR nie działa od 20 lipca 2025
Regulaminy wielu sklepów nadal odsyłają do unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR). Komisja Europejska podaje na stronie platformy, że została ona wyłączona 20 lipca 2025 roku w związku z rozporządzeniem (UE) 2024/3228, i odsyła do strony „Consumer Redress in the EU” z listą podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów w krajach Unii, Norwegii i Islandii.
Dla zakupów przez Oopbuy to dwie informacje: platformy już nie ma, a lista, która ją zastąpiła, obejmuje podmioty europejskie, nie hongkońskie ani chińskie.
Link: Komisja Europejska: komunikat o wyłączeniu platformy ODR.